ধামইরহাট পল্লী বিদ্যুৎ গ্রাহক সেবায় অসংলগ্ন আচরণ
ধামইরহাট (নওগাঁ) প্রতিনিধি: | প্রকাশিত: ১৩ মার্চ ২০২৬ ১৬:১৪; আপডেট: ১৩ মার্চ ২০২৬ ১৬:১৮
নওগাঁর ধামইরহাট উপজেলা পল্লী বিদ্যুৎ জোনাল অফিস গ্রাহক সেবা নাম্বারে কল দিলে সাধারণ গ্রাহকদের সাথে অসংলগ্ন আচরণের অভিযোগ উঠেছে।
ধামইরহাট পল্লী বিদ্যুৎ জোনাল অফিস এর গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত নাম্বার ০১৭৬৯৪০১৫৩৯ এই নাম্বারে কল দিলে প্রায় সময় অসংলগ্ন আচরণের শিকার হোন সাধারণ গ্রাহকরা। এছাড়াও লোডশেডিং হলে বিদ্যুৎ কখন আসবে গ্রাহকদের এমন প্রশ্নের উত্তরেও পাওয়া যায়না সঠিক তথ্য।
উপজেলার কয়েকজন গ্রাহকের অভিযোগের প্রেক্ষিতে বৃহস্পতিবার মাঝরাতে লোডশেডিং চলাকালীন সময় উক্ত নাম্বারে কল দিয়ে এহেন আচরণের সত্যতা পাওয়া যায়। বিদ্যুৎ কখন আসবে গ্রাহকের এমন প্রশ্নের জবাবে ওপাশ থেকে অত্যান্ত কর্কশ ভাবে বলা হয় ৩৩ কেভি লাইনে সমস্যা কখন আসবে বলা যাচ্ছেনা। কল দেয়া সেই গ্রাহক তার এমন উত্তরে দুঃখ প্রকাশ করলে ওপাশে থাকা ব্যক্তি আবারো শিষ্টাচার বহির্ভূত উত্তর দেন সেই গ্রাহককে।
১ মিনিট ১০ সেকেন্ডের সেই কথোপকথনের কল রেকর্ড সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়লে আলোচনার ঝড় বইতে শুরু করে অত্র এলাকায়। সুধি সমাজ আর সাধারণ গ্রাহকদের মাঝে তৈরি হয় মিশ্র প্রতিক্রিয়া। ধামইরহাট পল্লী বিদ্যুৎ জোনাল অফিসের গ্রাহক সেবা নাম্বার থেকে পাওয়া এমন আচরণে ক্ষুব্ধ অনেকেই।
ধামইরহাট পল্লী বিদ্যুৎ জোনাল অফিস এর এজিএম আলমগীর কবিরকে এই বিষয়ে প্রশ্ন করা হলে তিনি বলেন, এমন আচরণ যদি কেউ করে থাকেন তাহলে তার বিরুদ্ধে অফিসিয়াল ব্যাবস্থা গ্রহণ করা হবে। পল্লী বিদ্যুৎ কর্তৃপক্ষ প্রতিটি ট্রেনিং সেশনে গ্রাহকদের সাথে সদআচরণ করার জন্য প্রতিনিয়ত সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের গণকে কড়া নির্দেশ প্রদান করে থাকেন। তিনি এমন ঘটনার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেন এবং পরবর্তীতে এমন ঘটনার পুনরাবৃত্তি যাতে না ঘটে সেই বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন বলে ব্যাক্তয় প্রকাশ করেন।
-2021-05-04-11-10-52.jpg){kind=tracking}
আপনার মূল্যবান মতামত দিন: